Monitoraggio impianti fotovoltaici fino a 3 kW
Il servizio di monitoraggio e prima assistenza comprende:
- Monitoraggio continuativo degli allarmi provenienti dall'impianto: ti notificheremo solo quelli critici e ti terremo informato delle azioni intraprese per risolvere il problema.
- Gestione degli allarmi critici attraverso l'attivazione delle soluzione che, a seconda del problema riscontrato, potrà consistere in:
- Intervento diretto per tutte quelle problematiche risolvibili da remoto sull'inverter (es. modifica configurazioni, aggiornamento firmware, etc.)
- Comunicazione verso l'installatore dell'impianto con la descrizione dettagliata del problema perché possa concordare con il cliente un'eventuale intervento in loco (Nota: Petalo Srl non è coinvolta nel rapporto diretto tra cliente e installatore, pur rimanendo a supporto di entrambi)
- Comunicazione diretta con il produttore dell'inverter per sottoporre anomalie e ricevere indicazioni risolutive da applicare direttamente, laddove possibile, o trasmettere all'installatore e/o al cliente.
- Area web personale in cui potrai:
- Caricare e conservare tutta la documentazione dell'impianto.
- Consultare e scaricare tutti i report mensili e annuali.
- Verificare le informazioni dell'abbonamento, la scadenza e visualizzare/scaricare le relative fatture.
- Aprire un ticket per chiederci supporto.
- Accedere a informazioni utili per ottimizzare il rendimento del tuo impianto e risparmiare.
Al termine dell'annualità
ti verrà proposto il rinnovo e sarai libero di accettare o rifiutare senza
alcuna necessità di disdetta preventiva.
Codice produttore (MPN):
MNT3KW