1.     Premesse e Allegati

Le Premesse e gli Allegati costituiscono parte integrante e sostanziale del presente Contratto.

-       il Cliente è titolare di un impianto fotovoltaico descritto nell’allegato A;

-        Petalo srl dichiara di essere in grado di svolgere, direttamente o attraverso i propri consulenti e fornitori, le attività previste dal presente contratto;

2.     Durata

Il presente Contratto ha decorrenza dalla data di sottoscrizione, avrà durata annuale e si rinnoverà tacitamente per uguali periodi, salvo disdetta di una delle parti da comunicarsi per iscritto all’altra, tramite posta elettronica certificata all’indirizzo e-mail petalo@pec.wmail.it con un preavviso di almeno 30 giorni rispetto alla data di scadenza del contratto.

3.     Disdetta e risoluzione del contratto

Il Cliente potrà risolvere o disdire il presente accordo in qualunque momento per giustificato motivo, anche prima della scadenza, tramite posta elettronica certificata all’indirizzo e-mail petalo@pec.wmail.it, fatto salvo il pagamento a Petalo srl dell'intera quota annuale concordata.

4.     Caratteristiche del servizio

Il servizio di monitoraggio consiste in attività di analisi e verifiche preventive sulle prestazioni erogate dall’impianto soggetto ad attività di monitoraggio. L’attività di monitoraggio NON prevede interventi in loco o attività che necessitano interventi non risolvibili tramite connessione remota.

Eventuali attività in loco sull’impianto verranno eseguite, sotto il coordinamento del servizio di monitoraggio, dal Manutentore indicato dal Cliente.

Il servizio di monitoraggio verrà eseguito durante il normale orario di lavoro, da lunedì a venerdì dalle ore 9,00 alle 18,00. Il monitoraggio degli impianti avverrà con frequenza giornaliera tramite apposite piattaforme.

Il tecnico specializzato valuterà eventuali segnalazioni definendone la gravità e la priorità. In caso di necessità si attiverà proattivamente per dare corso alla segnalazione aprendo e gestendo i ticket presso i fornitori dei prodotti installati.

Nel caso in cui non fosse possibile il monitoraggio proattivo dell’impianto, a titolo esemplificativo e non esaustivo per cause legate a mancanza di connessione dell’impianto a Internet, il cliente può attivare l’assistenza tramite:

-        Invio di e-mail all’indirizzo: assistenza@petalo.net

-        Altri metodi che verranno aggiunti e indicati da Petalo srl

Ogni altro metodo non approvato da Petalo srl non sarà ritenuto valido ai fini dell’apertura della segnalazione.

5.     Cessione dei servizi

Petalo srl si riserva di affidare, in tutto o in parte sotto il proprio coordinamento e controllo, nel periodo di validità del presente contratto, l'esecuzione del servizio oggetto del presente accordo a ditte specializzate e autorizzate.

6.     Prestazioni incluse nel contratto

Di seguito quanto previsto dall’attività di monitoraggio inclusa nel presente contratto, la relativa frequenza e la modalità di erogazione del servizio.

I servizi inclusi saranno specificati nelle apposite sezioni della piattaforma.

7.     Esclusioni

Il servizio di monitoraggio non comprende:

·       l'assistenza alle eventuali apparecchiature elettriche e/o meccaniche a valle del punto di connessione con la rete elettrica e a monte dell'impianto fotovoltaico;

·       Qualsiasi altra attività relativa a modifiche, assistenza, spostamento di apparecchiature qualora queste attività vengano svolte da personale non autorizzato dal Petalo srl

·       Quanto non espressamente incluso nella lista di cui all’art. 6 “Prestazioni incluse nel contratto”

8.     Acceso all'Impianto

Petalo srl avrà libero e completo accesso agli strumenti necessari per l’attività di monitoraggio, ivi comprese le credenziali di accesso ai portali di riferimento con i privilegi necessari all’esecuzione dell’attività.

9.     Canone annuale

Il canone di monitoraggio è fissato dai listini in vigore pubblicati sul sito, sarà fatturato alla sottoscrizione del contratto. Eventuali interventi tecnici necessari per il ripristino delle regolari funzionalità dell’impianto saranno oggetto di accordi separati.

Il pagamento dovrà avvenire contestualmente alla sottoscrizione del presente contratto tramite i pagamenti previsti dal canale di vendita. Il servizio si riterrà attivato dopo la conferma di ricezione del pagamento da parte di Monitoraggio.

10.  Limitazione di responsabilità

Petalo srl non risponderà di ritardi, cattivo funzionamento, sospensione e/o interruzione - né verso il Cliente né verso soggetti direttamente o indirettamente connessi al Cliente stesso - nell'erogazione del servizio causati da:

a)     forza maggiore o caso fortuito;

b)     manomissione o interventi illeciti ad opera di terzi sull’impianto oggetto del presente contratto;

c)     errata utilizzazione del Servizio da parte del Cliente;

d)     malfunzionamento degli apparati di connessione utilizzati dal Cliente.

Petalo srl non assume alcuna altra obbligazione e non presta alcuna altra garanzia, oltre a quella espressamente prevista nel presente accordo.

11.  Disposizioni generali

Petalo srl non sarà responsabile qualora il servizio non possa essere reso per cause di forza maggiore non imputabili allo stesso.

Il Cliente dichiara di esser proprietario delle apparecchiature oggetto del presente accordo o di essere autorizzato dal proprietario a stipulare il contratto con il Petalo srl.

In caso di variazione di proprietà dello stabile e/o del Soggetto Responsabile dell'Impianto, il Cliente è tenuto a darne immediata comunicazione e altresì a far rispettare dal subentrante, l'impegno assunto con la presente.

Resta convenuto che Petalo srl non è responsabile di eventuali interruzioni di funzionamento dell’impianto, avendo esclusivamente il ruolo di monitoraggio e coordinamento delle operazioni di intervento eseguite da terzi.

12.  Competenza

Tutte le controversie derivanti dal presente contratto, nessuna esclusa, saranno risolte da un Collegio Arbitrale di tre membri, due da denominarsi dalle Parti ed il terzo dai primi due, ed in difetto di accordo il Foro competente per tutte le controversie nascenti dal presente contratto, comprese quelle relative alla sua validità, interpretazione, esecuzione e risoluzione, viene individuato dalle parti nel Foro di Lecco.